FAQ
Compromiso de Satisfacción al Cliente
💪En Element Sport, queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si tienes algún problema con tu producto, haremos lo posible por ofrecerte la mejor solución.
📩 Correo: contacto@elementsport.cl
📩 Instagram: @elementsport.cl
📅 Horario de atención: Lunes a viernes, 10:00 a 20:00 hrs.🌟 Tu satisfacción es nuestra prioridad ¡Gracias por confiar en Element Sport!
¿Cómo puedo comprar en Element Sport?
Comprar es fácil y rápido:
1️⃣ Explora nuestros productos y agrégalos al carrito.
2️⃣ Procede al pago con tu método preferido.
3️⃣ Recibe un correo de confirmación con los detalles de tu compra.📌 Si tienes dudas, contáctanos en contacto@elementsport.cl o en instagram @elementsport.cl.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos mediante:
💳 Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Redcompra).
💰 Transferencias bancarias.
📲 Mercado Pago y Webpay.🚀 Todos los pagos son seguros y procesados por plataformas certificadas.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de comprar?
📍 Puedes modificar o cancelar tu pedido solo antes de que sea enviado.💡 Si necesitas hacer un cambio, escríbenos lo antes posible en contacto@elementsport.cl o al instagram @elementsport.cl.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación:
📦 Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
🚛 Otras regiones de Chile: 3 a 7 días hábiles.📌 Podrían presentarse retrasos por parte de la empresa de transporte.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo varía según el destino y el peso del producto.
✔️ El sistema calculará automáticamente el costo de envío en el carrito de compras.
✔️ Ofrecemos envíos gratuitos en compras superiores a $49.000 (ver condiciones).
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después del envío, recibirás un correo con tu número de rastreo.
🔎 Puedes rastrear tu pedido en la web del transportista con ese código.
📌 Si no recibes el correo, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
📌 El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas.
💡 Para iniciar un cambio o devolución, contáctanos en @elementsport.cl, o contacto@elementsport.cl
¿Quién cubre los costos de devolución?
- Si el producto tiene fallas de fábrica, Element Sport cubre el costo.
- Si la devolución es por cambio de talla o preferencia, el cliente cubre el envío.
📦 Más detalles en nuestra Política de Garantía y Devoluciones.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos tienen garantía.
🚨 La garantía cubre defectos de fabricación, pero no cubre uso inadecuado o desgaste normal.
📌 Consulta nuestra Política de Garantías para más información.
¿Cómo solicito una garantía?
1️⃣ Escríbenos en contacto@elementsport.cl o al instagram @elementsport.cl.
2️⃣ Envía fotos/videos del problema y tu número de pedido.
3️⃣ Evaluaremos el caso y te daremos una solución en 48 horas hábiles.
¿Cómo puedo contactarlos?
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