1. Garantía de Productos

En Element Sport, trabajamos para ofrecer productos deportivos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Todos nuestros productos cuentan con garantía de fábrica para cubrir defectos de fabricación.

1.1. Duración de la Garantía

La garantía base será de 1 mes a partir de la fecha de compra.

1.2. ¿Qué cubre la garantía?

• Defectos de fabricación que afecten las características y rendimiento del producto.
  

1.3. Exclusiones de Garantía

La garantía NO cubre:
❌ Daños por uso inadecuado o maltrato del producto.
❌ Desgaste normal por uso prolongado.
❌ No seguir las instrucciones de lavado/secado.

1.4. ¿Cómo solicitar garantía?

1️⃣ Contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de garantía.
2️⃣ Proporciona:

• Número de pedido.

• Descripción detallada del problema.

• Fotos o videos del defecto.
  

3️⃣ La solución puede ser:

• Cambio del producto por uno nuevo.

• Reembolso total o parcial, según corresponda.

2. Cambios y Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro del plazo establecido.

2.1. Plazo para solicitar cambios o devoluciones

• Hasta 15 días después de recibir el producto.

2.2. Condiciones para cambios y devoluciones

✔️ El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
✔️ No debe presentar señales de uso, daño o alteraciones.

2.3. Costos de Envío

• Si el cambio/devolución es por falla de fábrica, los costos de envío corren por Element Sport.

• Si el cambio/devolución es por preferencia del cliente, el cliente asumirá los costos de envío.

2.4. Proceso de cambios y devoluciones

1️⃣ Contacta a nuestro equipo en @elementsport.cl o por correo 📩 contacto@elementsport.cl.
2️⃣ Te enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
3️⃣ Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del cambio/reembolso.
4️⃣ Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 3 días hábiles (dependerá del medio de pago).

 

Compromiso de Satisfacción al Cliente

💪 En Element Sport, queremos que tu experiencia de compra sea excelente.

Si tienes algún problema con tu producto, haremos lo posible por ofrecerte la mejor solución.

📩 Correo: contacto@elementsport.cl

📩 Instagram: @elementsport.cl
📅 Horario de atención: Lunes a viernes, 10:00 a 20:00 hrs.

🌟 Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Gracias por confiar en Element Sport!