Política de envío
Compra online y recibe tu pedido en Chile. Aquí puedes revisar el costo de envío, cómo despachamos y cómo hacer seguimiento.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta $3.490. Es gratis en compras sobre $39.000. Revisa el total y la dirección de entrega antes de pagar.
¿Cuándo despachamos tu pedido?
- Pedidos con stock realizados antes de las 12:00 de un día hábil: despacho el mismo día.
- Pedidos después de las 12:00: despacho el siguiente día hábil.
- Los pedidos de fin de semana o festivos se preparan el siguiente día hábil.
Despacho y entrega son momentos distintos. La fecha de recepción depende del destino y del transportista; revisa la estimación disponible en tu compra y después en el seguimiento.
¿Cuánto tarda la entrega?
Desde el despacho, la entrega demora normalmente 1 a 2 días hábiles en la Región Metropolitana y 2 a 5 días hábiles en regiones, según el destino. Son plazos estimados del transportista; no incluyen fines de semana ni festivos.
¿Cómo hacer seguimiento?
Cuando se despache el pedido, recibirás por correo la información de seguimiento. Usa ese número en el sitio del transportista. Si no encuentras el correo, revisa spam o escríbenos con tu número de pedido.
Devolución sin trámites en 15 días
Si el producto no te deja satisfecho, puedes solicitar la devolución dentro de 15 días desde que lo recibes. Escríbenos a contacto@elementsport.cl con tu número de pedido y coordinaremos contigo la devolución.
- Producto defectuoso: Element Sport paga el envío de devolución.
- Insatisfacción con el producto: el cliente paga el envío de devolución.
No necesitas completar formularios adicionales. Consulta los detalles en nuestra política de devoluciones y garantía.
¿Puedo devolver un producto probado o usado?
Sí. La devolución por insatisfacción dentro de los 15 días desde la recepción también incluye calcetines y overgrips probados o usados. Si no quedaste satisfecho, el envío de devolución lo pagas tú; si el producto está defectuoso, lo paga Element Sport.
¿Necesitas ayuda con la entrega?
Escríbenos a contacto@elementsport.cl o por Instagram @elementsport.cl. Atención de lunes a viernes de 10:00 a 20:00.